Política de Trocas e Devoluções 

Na Sinos LED, o nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a transparência das nossas relações. Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política clara e justa, baseada no Código de Defesa do Consumidor e no nosso respeito por si.

Prazos e Condições Gerais

• Arrependimento ou Desistência: Tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso do valor. Nestes casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de recolha/envio são da responsabilidade do cliente.
• Troca de Cortesia Sinos LED (30 dias): Para sua maior comodidade, estendemos o prazo de troca para até 30 dias.
• Atenção: Para trocas solicitadas após o prazo legal de 7 dias (ou seja, do 8º ao 30º dia), os custos de logística (frete de retorno e novo envio) são de responsabilidade do cliente.
• Condições do Produto: Toda a mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a Nota Fiscal. O produto não pode apresentar sinais de instalação ou uso.
• Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução imediata conosco através do e-mail comercial@sinos-led.com.br ou pelo nosso WhatsApp de suporte.

A Sinos LED não efetuará a troca ou reparação nas seguintes situações:

• Danos por erro de instalação ou manuseio incorreto;
• Danos causados por picos de energia ou instalações elétricas inadequadas;
• Desgaste natural pelo tempo de uso;
• Dano acidental ou provocado.

Quando Recusar o Produto?

Os nossos produtos saem do nosso centro de distribuição em Novo Hamburgo rigorosamente conferidos e protegidos. Se notar qualquer uma das situações abaixo no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente:

• Embalagem aberta, amassada ou avariada;
• Produto com avarias visíveis (quebrado ou riscado);
• Falta de itens ou acessórios mencionados na caixa;
• Produto em desacordo com o pedido realizado.

Como Realizar a Devolução?

O processo é simples:

• Após entrar em contato com a nossa equipe, definiremos o meio de transporte (Correios ou Transportadora). Receberá por e-mail as instruções de postagem ou recolha.
• Importante: O processo de troca ou reembolso será iniciado apenas após o produto chegar à nossa sede e passar por uma análise técnica (que demora até 5 dias úteis). Você será notificado por e-mail em cada etapa.

Reembolso de Valores

Assim que a análise técnica for concluída com sucesso, seguiremos com a restituição:

• Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito via depósito ou transferência em até 10 dias úteis na conta do titular do pedido (CPF coincidente).
• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora do cartão automaticamente. O crédito poderá aparecer na sua fatura em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.